Conditions Générales

Ces conditions générales de vente sont strictement appliquées à toutes les ventes de produits en France par IluminaShop, S.L., avec SIREN FR00893664003, ci-après iluminashop.com, destiné aux particuliers. Toute commande passée à iluminashop.com implique nécessairement comme condition essentielle, décisive et indispensable, l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales de Vente de iluminashop.com en vigueur au jour de l’exécution de la commande correspondante. En outre, le Client reconnaît que l’acceptation de ces conditions impliquera l’application de celles-ci à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu’à toute commande ultérieure, à l’exception des cas dans lesquels de nouvelles conditions sont portées à sa connaissance par iluminashop.com. Le fait que iluminashop.com ne recourt à aucun moment à l’une de ces conditions ne peut être interprété ni n’équivaut à renoncer à y recourir dans le futur ou dans le passé. Loi applicable et juridiction compétente. L’interprétation et l’exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en sont la conséquence, seront soumis à la loi espagnole, sauf dispositions d’ordre public contrairement à cela.

Prix

Les prix publiés sur iluminashop.com sont en Euros et sont valables sauf erreur typographique. Tous les prix définitifs incluent la TVA applicable au jour de la commande, toute modification du taux de TVA sera automatiquement appliquée sur les prix des produits en vente sur iluminashop.com Les offres sur les produits en vente sur iluminashop.com seront affichées dans la section « Offres spéciales » ou seront indiquées dans la fiche produit et, sauf indication contraire, seront valables tant qu’elles seront affichées à l’écran.

Newsletter

ILUMINASHOP d’un service d’assistance qui permet les communications des magasins avec leurs clients via une newsletter ou une newsletter. L’utilisation commerciale, c’est-à-dire la publicité et / ou les envois commerciaux, de ce service, est soumise aux précautions légales:

• Les communications commerciales peuvent être envoyées, uniquement et exclusivement, aux clients qui n’ont pas manifesté d’opposition à leur réception, en décochant l’option « Recevoir des actualités et des mises à jour »
• Les communications commerciales effectuées par voie électronique doivent être clairement identifiées comme telles.
• La personne physique ou morale propriétaire du magasin doit apparaître clairement identifiée comme l’émetteur de la communication

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Différents modes de paiement

Lors de la commande, le client peut choisir librement de payer les achats effectués sur iluminashop.com au moyen de: Paiement à la livraison, carte de crédit / débit, virement bancaire ou PayPal

Produit

Les offres présentées par iluminashop.com sont valables dans la limite des stocks disponibles. Iluminashop.com se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs. Les photographies, graphismes et descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent en aucun cas le vendeur iluminashop.com.

Livraison

1. Les produits achetés seront livrés à la personne et à l’adresse indiquée dans la commande.
2. Par défaut, les factures seront envoyées à l’adresse e-mail indiquée par le client une fois qu’il aura reçu sa commande. Vous pouvez vérifier vos factures à partir du menu « Mon compte ».
3. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y aura ni livraison ni livraison des commandes.
4. Cependant, son retard n’impliquera ni n’annulera la commande ni aucune compensation.
5. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur livre le ou les colis au client et que le client signe le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à la réception et d’indiquer toutes les anomalies sur le bon de livraison.
6. Pour les envois en dehors de l’Espagne (péninsule), contactez-nous.

Conditions de retour et d’annulation

Retour de marchandise

Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, est de vous accorder le droit de retourner tout article acheté sur iluminashop.com dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception. Vous n’aurez à fournir aucune explication, tout article, acheté sur iluminashop.com, retourné dans son emballage d’origine, scellé et en parfait état sera accepté sans plus tarder. Avant d’effectuer le retour , vous devrez informer le service du Service client . Si la cause du retour était que l’article retourné est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été demandé lors de la commande, iluminashop.com prendra en charge les frais de retour et de nouvel envoi. Si le motif du retour est que la commande ne vous satisfait pas, nous vous rembourserons le montant du produit mais pas les frais de port ou les frais de retrait (évalués à 13,14 € HORS TVA. Assurance casse pendant le transport inclus) . Pour les commandes en dehors de l’Espagne, iluminashop.com n’assumera pas les frais de collecte ou de nouvelle expédition. Erreur de livraison des marchandises En cas de réception d’un mauvais produit que vous avez indiqué lors de votre commande, IluminaShop prendra en charge tous les frais de gestion pour résoudre l’incident. Pour les commandes en dehors de l’Espagne, iluminashop.com n’assumera pas les frais de collecte ou de nouvelle expédition.

Annulation de la commande

Si l’annulation de la commande arrive avant le départ de la marchandise, le client n’aura aucun frais. En cas d’annulation après la passation de la commande, le client sera responsable des frais de port (évalués à 6,57 € HORS TVA) ainsi que des frais de retour de cette même commande. Dommages subis pendant le transport Les commandes doivent être revues dans les 5 jours suivant la livraison afin de réclamer d’éventuelles bris ou coups. Si le client ne réclame pas avant les 5 jours indiqués par email, aucun type de paiement ne sera effectué.

Politique d’erreurs et de réclamations

1. 1. Erreurs dans les informations sur le produit
      1. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur nos produits sur notre site web. Cependant, des erreurs involontaires peuvent se produire, telles que des erreurs de prix, de stock, de typographie ou d’autres erreurs techniques.
      2. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou inexactitude dans les informations sur le produit et de modifier ou mettre à jour ces informations à tout moment, sans préavis.
   2. Droit d’annuler les commandes
      1. En cas d’erreur significative dans le prix d’un produit sur une commande, nous nous réservons le droit d’annuler cette commande et de vous proposer la possibilité de passer une nouvelle commande au prix corrigé. Nous vous informerons de toute annulation de commande et vous fournirons les options disponibles.
      2. En cas d’erreurs de stock empêchant l’exécution de la commande, nous nous réservons le droit d’annuler cette commande et de vous proposer des alternatives ou un remboursement complet, selon votre préférence.
   3. Réclamations des clients
      1. Si vous êtes un client et estimez qu’une erreur s’est produite dans votre commande en raison des erreurs mentionnées précédemment, nous vous encourageons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre la situation de manière amicale et équitable.
      2. Nous nous engageons à enquêter diligemment sur toute réclamation et à prendre les mesures appropriées pour corriger toute erreur avérée ayant affecté votre commande.
   4. Limitation de responsabilité
      1. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, incidentels, consécutifs ou spéciaux résultant d’erreurs de prix, de stock, de typographie ou d’autres erreurs techniques sur notre site web ou dans les commandes passées via celui-ci.
      2. Notre responsabilité se limitera à la correction de toute erreur avérée et à la prise des mesures nécessaires pour résoudre toute réclamation valide liée à ces erreurs.
   5. Réclamation des commandes
      1. En cas d’erreur de prix d’un produit sur notre site web ayant conduit un client à acheter ce produit à un prix incorrect, nous nous réservons le droit de réclamer la commande.
      2. Si l’achat à un prix incorrect est confirmé, nous vous contacterons pour vous informer de l’erreur et vous proposerons deux options :
         1. a) Le client peut choisir de payer la différence entre le prix réel du produit et le prix payé incorrectement.
         2. b) Si le client ne souhaite pas payer la différence, nous pouvons organiser le retour du matériel reçu.

Garantie

Les garanties qu’offre iluminashop.com à l’acheteur de ses produits sont établies ici. Si au moment de la réception de la marchandise par le transporteur vous constatez un manque de marchandise ou des dommages à l’emballage, vous devez l’indiquer sur le bon de livraison que le transporteur vous remettra et en informera iluminashop.com immédiatement et par écrit au Département de Attention au client. La perte ou la détérioration de la marchandise pendant le transport ne sera pas à la charge de iluminashop.com, mais de l’agence de transport elle-même. Toute réclamation liée au transport et après 24 heures de réception de celui-ci, sera rejetée.

La période de garantie commence à la date de la facture. Cette période de garantie est basée sur des heures ou des années, selon la première éventualité. Cette garantie ne couvre pas les frais de main-d’œuvre occasionnés par le montage et le démontage des produits. Sous réserve des dispositions énoncées dans les Conditions de garantie et établies en vertu de ce document, l’Acheteur bénéficie de la garantie pour une durée de 2 ans, à l’exception de tous les produits avec dissipateur thermique en matière plastique, auxquels il Une garantie d’un an s’appliquera, elle sera toujours applicable à partir de la date d’achat qui est détaillée dans la facture de vente et ne couvre que les frais de réparation ou de remplacement du produit, toutes les dépenses dérivées du transport sont exclues de des 6 mois à compter de la date figurant sur la facture de votre commande, en vertu du règlement de la loi 23/2003 du 10 juillet, de garanties dans la vente de biens de consommation, qui offre au consommateur différentes options. Sur demande, une extension de garantie peut être évaluée ou une garantie de projet personnalisée peut être offerte, après évaluation des conditions d’application. Iluminashop.com n’est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le Client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, une mauvaise utilisation, une manipulation et / ou des courts-circuits, des signes apparents de traitement incorrect.

Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par iluminashop.com joint au bon de livraison et / ou à la facture. La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions ou les chutes de courant, l’utilisation anormale du produit, le feu, l’eau, les orages électriques, les chutes accidentelles ou une utilisation incorrecte par des personnes ou des entreprises non autorisées par iluminashop.com. La garantie ne couvre pas l’usure pendant des heures ou une mauvaise utilisation des heures, ou les pannes causées par une installation ou une manipulation et un stockage inappropriés. Défaut d’usure, mauvaise utilisation et négligence avant ou pendant l’utilisation.

La garantie ne couvre pas les réclamations pour perte naturelle de luminosité ou dégradation de luminosité. De même, nous nous réservons le droit d’étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, la garantie étant exonérée s’il est démontré par les autorités compétentes que la casse a été causée par le client ou l’utilisateur, ainsi que la casse partielle du produit pour forcer l’utilisation. de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit. Si tel est le cas, les frais de preuve de la faute seront à la charge du client. Tous les aspects de cette garantie non inclus dans cette loi 23/2003, le régime contenu dans la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail s’appliquera. Iluminashop.com n’est pas tenu d’indemniser l’utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l’utilisation du produit, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents subis par des personnes, de dommages à des biens non liés au produit, de perte de profit ou de perte de profit. Iluminashop.com ne répondra en aucun cas aux éventuels défauts ou défauts que les produits fournis pourraient présenter. Iluminashop.com n’est pas responsable d’éventuelles erreurs typographiques ou de contenu dans les caractéristiques des produits qui peuvent survenir occasionnellement, et comme les prix, ces caractéristiques sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.

De même, les photographies des produits ne sont pas contractuelles mais indicatives. Si vous voyez le besoin de réparer un produit de Iluminashop.com, vous pouvez gérer les réparations directement, en traitant directement leur réparation et leur expédition. Pour ce faire, contactez iluminashop.com et demandez des instructions et une autorisation RMA. Il est important que les retours au support technique soient effectués parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes sur l’emballage d’origine des produits. Dans le cas où le produit arriverait dans nos installations avec des dommages imputables à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie. Pour cela, vous devez utiliser l’emballage et les protections d’origine. Si vous ne l’avez pas, utilisez une boîte solide suffisamment grande pour permettre à l’équipement d’être inséré sans serrer, et sous, au-dessus et autour de lui, placez suffisamment de matériau de protection (papier bulle ou boules de papier ou mousse , etc.), ce qui empêche le mouvement de l’équipement à l’intérieur de la boîte.

N’oubliez pas d’indiquer sur l’étiquette d’expédition le numéro RMA fourni par iluminashop.com. En cas de remplacement, le produit remplacé peut ne pas être nécessairement le même que le précédent, bien qu’il puisse s’agir d’une version ou d’un modèle amélioré dans tous les cas, étant donné que les produits Led sont soumis à une amélioration continue de leurs performances. Iluminashop.com n’assumera les frais de port que pendant la première période de garantie d’un an. A partir de cette période, le client sera celui qui assumera les frais d’enlèvement et de nouvel envoi. Pour les commandes en dehors de l’Espagne, iluminashop.com n’assumera pas les frais de collecte ou de nouvelle expédition. 

Conditions spéciales: La période de garantie est basée sur un fonctionnement maximum de 4 000 heures / an à une température ambiante de 25 ° C et avec 10 mm d’espace autour du corps des Produits Led. Cette garantie ne couvre que les produits appliqués dans les usages pour lesquels ils ont été conçus ou «usage normal» défini comme suit: