Ruptures

Mis à jour le 18 de février de 2022

Nous savons à quel point il est important pour un client de pouvoir acheter dans une boutique en ligne, et que les informations sont claires et sans textes interminables en cas d’imprévu. C’est pourquoi nous indiquons ci-dessous les causes possibles et comment procéder. N’oublie pas ça:

Nous répondons en 24/48H en apportant une solution à l’acheteur. (10:00-14:00 / 17:00-19:00)
Iluminashop est responsable à 100 % de tous les frais en cas de casse pendant le transport.

Politique de Ruptures

En cas de casse il est nécessaire d’envoyer des photos dans les 2 jours suivant la réception.
Une fois reçu nous enverrons le matériel concerné sans frais pour le client.

Ouvrir Ticket

Pour traiter une garantie, un retour, un échange ou une casse, vous devez le faire via le système de tickets.

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